Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SC DONKEYBYTE SRL. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

SC DONKEYBYTE SRL. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul STEAMOKMALL.RO si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului STEAMOKMALL.RO - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC DONKEYBYTE SRL. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC DONKEYBYTE SRL. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul STEAMOKMALL.RO este detinut de catre SC DONKEYBYTE SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe STEAMOKMALL.RO sunt produse si comercializare de SC DONKEYBYTE SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

I. Părțile contractului

Vânzătorul și persoana fizică sau juridică ce deschide un cont sau plasează o comandă prin intermediul magazinului nostru, denumită în continuare cumpărător.
 

II. Disponibilitatea

Disponibilitatea produselor este afișată corect și în timp real. Există însă posibilitatea ca în cazul alegerii unui produs cu stoc limitat, până la finalizarea comenzii acesta sa fie comandat de un alt cumpărător. În acest caz vă vom contacta negreșit pentru rezolvarea problemei.

III. Descrierea și pozele produselor

Prin descrierea si pozele produselor încercăm să reflectăm cât mai bine realitatea și sunt corecte la momentul afișării în magazinul online.
Culorile pozelor variază în funcție de reglajele monitorului sau ecranului folosit. 
În cazul în care descoperiți o inadvertență sau observați că o informație este eronată, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru a ne ajuta în verificarea și corectarea oricărei probleme constatate.

IV. Prețul

Prețul produselor nu include costul de transport către cumpărător. De asemenea, prețul produselor se poate schimba la reînnoirea stocurilor, datorită fluctuațiilor normale ale pieței. Acest lucru înseamnă că dacă va aflați în cazul de la punctul II, în care site-ul a permis comanda unui produs la limita stocului, nu vă putem garanta prețul de vânzare afișat inițial întrucât prețul nou poate fi diferit, dar acesta poate fi atât mai mare cât și mai mic.

V. Plata

Încercăm să oferim cât mai multe sisteme de plată moderne. Scopul este ca acestea să fie sigure și ușor de utilizat pentru cumpărător.
Puteți plăti utilizând cardul de credit/debit platforma securizată a băncii noastre, prin Revolut, prin transfer bancar în contul nostru IBAN sau ramburs în momentul livrării de către curier, direct acestuia.
Produsele rămân în proprietatea vânzătorului până la achitarea integrală a facturii.

VI. Acces la platforma online

Accesul la platforma online este liber și gratuit. Ne rezervăm dreptul de a împiedica accesul celor care nu o utilizeaza în scopul pentru care aceasta a fost creată (plasarea de comenzi online) precum și clienților care au au refuzat ridicarea comenzilor până în momenul achitării costurilor legate de transportul coletelor refuzate.

VII. Expediere

Întrucât produsele sunt prezente în stocul magazinului, expedierea se va face de cele mai multe ori până cel mai târziu la finalul următoarei zi lucrătoare.
Expediem produsele rapid, în maxim 2 zile lucrătoare. Utilizăm acest termen mai lung pentru perioadele aglomerate cum ar fi înaintea sau dupa perioada sărbătorilor, când volumul de comenzi poate crește considerabil. De asemenea, nu se fac expedieri in weekend.

VIII. Livrare

Pentru livrare utilizăm serviciile oferite de firmele de curierat. Termenul de livrare este in general de 1 zi lucrătoare din momentul expedierii, insa acesta poate crește în perioadele de sărbători sau atunci când condițiile meteo sunt nefavorabile.
Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii, pentru fiecare dintre curierii disponibili pentru adresa de livrare. În cazul în care adresa de livrare se află în afara ariei de acoperire a firmei de curierat, este posibil ca aceasta să perceapă o taxă suplimentară de livrare. În acest caz, vă vom contacta pentru confirmarea noului cost de livrare.

IX. Retur

Aveți dreptul să returnați produsul (sau produsele) în termen de 14 zile de la primire. Vă rugăm sa deschideți o cerere de retur direct pe site-ul nostru. După ce primiți confirmarea nostră, împachetați produsele corespunzător înainte de expediere.

Unele produse nu pot fi returnate. Acestea includ produse personalizate la cerere, produse de unică folosință, dacă acestea au fost desigilate, etc.

Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de retur și pentru siguranța produselor pană ajung înapoi la noi. Nu suntem responsabili pentru integritatea produselor în timpul returului dacă aceastea nu au fost ambalate corespunzător de către cumpărător.

După recepționarea returului, dacă produsul este în aceeași stare ca în momentul expedierii de către noi, vom returna prețul plătit pentru produs. Prețul transportului inițial către client nu poate fi returnat întrucât nu este un serviciu oferit de compania noastră.

Returul produselor în stare bună și neutilizate nu atrage nici un cost suplimentar, prețul întreg al produsului fiind returnat către client.

X. Garanții

Produsele electronice sunt acoperite de garanția de conformitate timp de 1 an de la data cumpărării. Aceasta înseamnă că produsul este garantat împotriva oricărui defect ascuns datorat unei greșeli de manufactură. Această garanție nu acoperă defectele survenite datorită unei utilizări improprii, în afara specificațiilor sau neconforme cu destinația produsului.

Produsele care beneficiază suplimentar de garanție comercială, acolo unde este cazul, vor avea specificată durata acesteia pe produs.

XI. Litigii

Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă, direct între părți. Dacă acest lucru nu este posibil atunci următoarele căi de soluționare sunt disponibile clientului:

• Platforma online de soluționare a litigiilor - Site-ul Comisiei Europene, alegeți limba română.
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
• Centrul European al Consumatorilor din România
• Instanțele de pe raza Municipiului Ilfov.

XII. GDPR

Utilizăm datele dvs. cu caracter personal strict în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale survenite în urma plasării unei comenzi online.
Acestea vor fi folosite pentru a vă transmite informații privind comanda plasată, pentru emiterea facturii precum și pentru expedierea comenzii.

În cursul normal al derulării contractului, datele personale sunt transmise:

• procesatorului plății (în Romania)
• serviciului externalizat de contabilitate (în România)
• serviciului de curierat (în România)

Termenele de prelucrare (stocare) a datelor personale sunt:

• date care țin de contul online: 1 an de la ultima accesare/comandă
• date din facturile emise: 10 ani cu începere din anul imediat următor celui în care a fost emis documentul (în conformitate cu reglementările legale în vigoare)

Accesul la datele personale se face prin autentificarea în contul online unde pot fi vizualizate sau rectificate direct. Pentru ștergere, restricționarea prelucrării, opoziție asupra prelucrării și obținerea acestora într-un format electronic portabil vă rugăm să accesați online meniul dedicat GDPR din contul de client. Vă rugăm să aveți în vedere că datele din facturile emise nu pot fi șterse sau anonimizate înainte de expirarea termenului legal de păstrare.

Autoritatea de supraveghere la care puteți adresa o plângere cu privire la prelucrarea datelor personale este: dataprotection.ro

De asemenea, dorim să vă informăm ca NU operăm niciun proces decizional automatizat bazat pe datele personale ale clienților.

XIII. Altele

Acest contract este considerat citit, cunoscut, semnat și asumat de către ambele părți în momentul în care vă deschideți contul online, precum și la plasarea fiecărei comenzi noi.