Politica de Retur
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din acest contract fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, în termen de 14 zile calendaristice.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la:
-
ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
-
ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră, utilizând o declarație clară - puteți folosi formularul de retur alăturat.
Potrivit Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 16, litera e), sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și care au fost desigilate de către consumator. SteamOK Mall nu poate accepta produsele care au fost desigilate și utilizate în așa măsură încât să afecteze sănătatea și igiena viitorilor clienți care nu vor putea beneficia de produs în condiții optime.
Produsele nu pot fi returnate dacă:
-
Prezintă semne de deteriorare sau uzură.
-
Ambalajul original nu este intact, iar produsul nu mai are toate accesoriile și eticheta în stare perfectă.
-
Au fost manipulate într-un mod care le-a deteriorat și nu mai pot fi repuse în vânzare în condiții adecvate.
Produsele returnate trebuie să se afle în aceeași stare în care au fost expediate, fără să prezinte semne de uzură sau defecte. Costurile de returnare sunt responsabilitatea cumpărătorului.
Dacă luați în considerare returnarea produsului, vă rugăm să nu-l utilizați! Nu este permis să utilizați produsele primite înainte de a lua o decizie în legătură cu anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere este destinat să vă ofere posibilitatea de a examina produsul într-un mod similar cu cum ați face-o într-un magazin fizic, nu pentru a beneficia de 14 zile de utilizare gratuită.
După primirea returului, conform metodei stabilite de comun acord, vă vom rambursa valoarea produselor în maxim 14 zile.
Vă mulțumim pentru înțelegere.